生物科技电商PM成长记|订单模块篇(3)

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【2017-12-15翻新】昨天章有来以后,我们服务端的可怜神与自身说订单号没有这样简单的,我那样设计会暴露我们和好平台的业务量,订单流水之。所以自己上网查看了任何订单号码实现方案,现又凑巧如下。

下单渠道1位+支付渠道1位+业务项目1位+时间信息4各项+下单时间之Unix时间戳后8各(加上以机码随机后的数字)+用户user
id后4位。然后你见面说,这样算是下来就订单号便19各项了啊,一点还无精简啊,不好记不好念不好输的。但自说的方的这些业务标记,你免肯定要是全方位加上啊。

若看淘宝/天猫那么稀的订单量,16各类订单号就是下手定了。细心之网友曾意识了,订单号的后4员是沾自用户user
id的继四各类,前12各项遭到起10各或是由Unix时间戳加随机规则变更的。

当然矣,也出以自己之方案进行统筹的,比如宅妈妈APP的订单号,4各项纯粹自增的数字,极其简单。

参考: https://www.zhihu.com/question/19805896

一律、订单状态

每当电商产品被,核心的模块便是商品模块和订单模块,而订单模块里面,最紧要的即使是依据你的成品,因地制宜的归纳出客观之订单状态,并且展开订单状态扭转设计。

订单状态来怎样

订单的状态为主可综合为:急需会、待发货、待收货、交易成功、售后中、交易关闭。而交易关闭其实是一个订单的终结,但是倘若一个订单如果出现了颇,例如要退货售后什么的,那便必然会产生一个分外流程:欲审核、待退货入库、待退款、待换货入库、换货出库中、售后成功等等。值得注意的凡,因为用户以前者下单会锁定商品之库存状态,所以在待会状态上,过取消的编制很重大。

坐12306购入火车票呢例,选择了因为哪躺火车,就进来到确认支付的页面,而以右上角会有一个30分钟之时日限制,超过了就算会见活动取消该订单,释放座位,为的就算是防范产生用户长期霸占这职务不付。

12306截图

有关有关订单状态的小细节,这里还有零星单:第一单凡是订单允许累进行发售后,第二单则是发货7上后机关确认收货,交易得逞15天发售后通道关闭。

订单扭转过程

上图是本身因一般的用户下单流程制作的一个流程图,基本上电商的套路就是以此法的。

【订单拆就】

订单拆光有些许栽情形,第一种植是用户提交订单后,在出前进行拆单。这种是为分别商家,方便系统开展财务结算。第二种植拆单则是手动拆单,发生在用户下单后,商家发货前。这种则是盖订单中含了不同仓库或不同运输要求的sku,另外虽然是包装重量体积限制了一个打包装不结货,必须拆起来订单发货。

至于拆单的流水线可以这样进行规划:

1、不同公司、代发供应商的货色,拆开发货。

2、订单中sku发货的库不同,拆开发货。

3、不可知存于齐的类,拆开发货。

4、超过一定值之货物,拆开发货。(减少意外导致损失)

【异常流程】

若是订单处于需要发货状态,用户申请撤回订单。那么WMS就见面阻碍发货,系统会咬定用户是退订单中的一部分sku还是漫天sku,如果是全体sku就好惩治了,直接交易关闭,但是若仅是降低有sku,那么就会当本来订单达生成部分商品之售后订单。

假如订单处于需要收货或者贸易得逞之状态,用户不顺心申请退货。这时候客服会审核为非叫这个用户进行退货,审核通过后,系统会回用户退货的信息(往哪里寄回商品,有啊注意事项)。这里系统吧待看清用户是降有sku还是一切sku。

亚、订单信息

订单信息

用户信息:用户账号、用户等,在此间而公司看到一个用户之号比大,有或他见面多送一些稍礼物以回馈用户。

订单基础信息:父订单子订单、订单号码、订单状态。其中订单号码一般是一个10差不多号数字也许由英文与数字混合组成的相同错字符,用于为订单号码,一般是后端自增的。而订单状态则是就市的经过,根据前后端操作而进行状态更新。在这边要小心的即使是有关父亲订单和子订单了。举个例子:我于淘宝选择了大半独局的货物,那么请行为会把这些商品拆分成三只合作社的订单,而圆采购行为记录则在父订单下,结算的时节是对父订单进行的,但是创新状态、物流追踪则是针对子订单。

收货信息:收货地址、收货人姓名、电话、邮编。一般而言,这里的收货信息就是电商运营人员于发货的时候同快递企业通要填的信,有某些要是顾的哪怕是,收货地址以储存的时光,最好以省-市-区-详细地址进行仓储,因为便宜运营人员针对区域订单进行分离发货,或者是当后台导出订单数的时刻,会要求开展地址拆分。

商品信息:sku信息、规格、商品数、价格、图片、商家。在此间,一个订单最紧要之就算是写清楚sku到底是什么,也就是说订单需要报告卖家和市小自己究竟进了一如既往宗什么的货,这样卖家才好发货,买家才知晓自己有没起下错单。

优越信息:优惠券、促销活动、虚拟币等扣金额。当自身的货色产生特惠的时段,那么涉及的内容即广大了,比如结算的时刻要减扣优惠金额,退款的当儿,要提到优惠金额无法退款,退款优惠优惠券是泯灭了或者一直为回原用户。

出信息:支付方式、支付单号、总金额、实付、运费、虚拟币等扣金额、促销优惠金额、优惠券优惠金额、总金额。做工作的一个前提就是得如明算账,只有算清楚了金额,系统才会安居乐业的运转,不然财务可饶不了公。一般的话,小电商的开发方式单生雷同栽,以微信生态中的百货商店也条例,支付办法为就惟有微信支付相同种植,而例如巨型的电商淘宝,就产生银联系统的,支付宝体系之等等。关于开发单号,如果你连的是第三正值的出,那么一般都是由老三在支付平台透过接口将出单号返回给您,也便是这笔订单的结算、退款都见面随之这开单号走,在自己之电商后台会来看此订单的开发单号,然后又失去第三在的开支平台则足以找到这个支付单的净记录。

物流信息:物流企业、单号、状态。在当时一头,国内快递公司做得要命圆,基本数据还可通过数量接口获取取,像菜鸟物流,顺丰物流等等,只要你的产品属了api,那么关于订单的物流信息中心能成功实时更新。

任何消息:发票信息、下单平台、分销渠申。这里其实到头来一种附加字段,也就是根据各个产品之待进行规划的。

老三、跨境电商

过境电商三止对点

至于跨境电商领域,接触得不顶多,但是跨境电商最可怜之异就是是其要过关。也就是货要订单、支付单、运单与进口清单一致(报关)。也就是说这里的数额交互至少涉及了电商公司之订单、物流企业运单、支付平台的支出多少、清关公司之输入清单、跨境通关服务平台(电子口岸)给予各方之海关回执,最终实际所有的数据都是与生物科技海关总署展开交互。

逾境电商有一定量栽:1、保税仓备货;2、海外直邮。它们的分别在于保税仓备货的是商品及港之后,检查得了后是囤在保税区的,只有用户下单了才见面清关进行国内的配送。海外直邮则是用户下单以后,商品是起天的库发货到港口之后再也转关进行国内配送。

季、订单数统计

数统计只是分为正常统计,即财务统计等,一般统计销售额、毛利、成本、纯盈利这些消息。流量分析,用户作为、订单流量当。

倘若你以为比较宽泛的话,我们可以由三只维度进行订单数的剖析

4.1市分析(订单层面)

(1)统计周期的订单销售额(周期可以打定义,如7龙、15龙、一个月份、一年)

(2)订单量:统计周期内之订单量

(3)客单价:已出订单平均金额

(4)下单用户以及支出用户数

(5)支付新用户数和老用户数

(6)订单金额分布:指的是各个价位区间占的比例,比如100正以下,100-300,300-600,600-1000这些常见金额区间

(7)地域分布

4.2货品分析(从商品范围分析)

(1)被下单商品数

(2)被开商品数

(3)被拜商品数

(4)被看商品数

(5)商品的收藏数

(6)商品之销量统计

(7)加入购物车的次数

4.3订单来自分析

(1)每单来源,比如来哪个用户端,如h5、小程序、客户端

(2)每只有流程,用漏斗分析统计关键步骤的没有状况

Reference

1.图纸源于:京东,淘宝,达观科技,2017.12

2.刘志远,《电商产品经理宝典
电商后台系统成品逻辑逻辑全解析》,电子工业出版社

3.电子商务网站中订单号计划来啊规则及基于吗?,知乎,詹仕波


浅忆

一个年轻的出品经理。立足微信生态圈,熟悉公众号平台、开放平台,探索小程序相关事情领域ing…..

章并更新受简书淺忆

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